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酒店包裝怎樣做才能夠有好的推廣效果

發(fā)布日期:2020-06-18 18:36

酒店包裝怎樣做才能夠有好的推廣效果

酒店包裝

大多數(shù)單體酒店獨(dú)立經(jīng)營,沒有專業(yè)的服務(wù)體系和管理標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊,酒店產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。單體酒店由于沒有自己的會(huì)員體系,只靠當(dāng)?shù)乜驮椿蛞揽?/span>OTA平臺(tái)獲取客源,具有很大的局限性,在培養(yǎng)客戶的忠誠度上也受到很大的阻礙。隨OTA中介平臺(tái)的不斷壯大,迫使酒店不得已以低價(jià)競爭,另一方面,OTA平臺(tái)向單體酒店包裝收取高昂傭金,嚴(yán)重稀釋酒店利潤。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的進(jìn)步,人們的需求各異,專業(yè)型、技術(shù)型人才匱乏;物質(zhì)、人力成本的逐年增高,導(dǎo)致酒店人才留不住,收益支出比例失衡,老板苦不堪言!酒店的網(wǎng)絡(luò)訂單好不好取決于酒店自身對OTA平臺(tái)“工具”的使用,現(xiàn)普遍現(xiàn)像是酒店銷售不懂OTA網(wǎng)絡(luò),酒店前臺(tái)不懂OTA網(wǎng)絡(luò)。前臺(tái)只負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單,拒單,談不上OTA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更談不上“網(wǎng)絡(luò)營銷”

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,酒店也得到了在網(wǎng)絡(luò)上更多的展示機(jī)會(huì),也對酒店包裝服務(wù)帶來了艱難的考驗(yàn)!酒店應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)客人進(jìn)行差異化的服務(wù),讓客人自發(fā)的通過網(wǎng)絡(luò)評論對酒店進(jìn)行無聲的口碑宣傳。

 及時(shí)更新酒店的在網(wǎng)絡(luò)上的展示圖片,根據(jù)每天的預(yù)訂情況來進(jìn)行對酒店網(wǎng)絡(luò)價(jià)格及房態(tài)進(jìn)行調(diào)控。網(wǎng)絡(luò)上的差評及時(shí)的回復(fù)?;貜?fù)的目的是給后來的客人闡明酒店對客人所述的態(tài)度。酒店包裝每天以限量的特價(jià)房還吸引流量,增加酒店的爆光度;對酒店的房間進(jìn)行包裝,對酒店產(chǎn)行進(jìn)行組合;以快速消費(fèi)品帶動(dòng)酒店客房慢消費(fèi)。

當(dāng)前消費(fèi)者大多處于觀望狀態(tài),即使選擇酒店住宿也會(huì)變得更加謹(jǐn)慎和挑剔,會(huì)對酒店產(chǎn)品及服務(wù)提出更高的要求。“后疫情時(shí)代”所謂的報(bào)復(fù)性消費(fèi)恐怕難以呈現(xiàn);但消費(fèi)者選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)卻在升級。因此,預(yù)售之后,酒店首波客人的體驗(yàn)與口碑的打造將直接關(guān)系到酒店能否刺激更多觀望中的消費(fèi)者到店消費(fèi),以及消費(fèi)者信心的重塑;更是決定了酒店能否在“后疫情時(shí)代”搶占市場先機(jī)!

超預(yù)期體驗(yàn)必須是酒店有意識(shí)的、主動(dòng)營造的結(jié)果,我們稱之為超預(yù)期體驗(yàn)設(shè)計(jì)。關(guān)于超預(yù)期體驗(yàn)設(shè)計(jì),諾貝爾獎(jiǎng)得主,心理學(xué)家Daniel Kahneman,經(jīng)過深入研究,提出峰終定律(Peak-End Rule)。即對一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后,客戶所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn)。而這里的“峰(高峰時(shí)刻)”與“終(終點(diǎn)時(shí)刻)”其實(shí)這就是“關(guān)鍵時(shí)刻MOT”,MOT(Moment of Truth)是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。對于酒店來說,客人的關(guān)鍵時(shí)刻可以是辦理入住、進(jìn)入客房、沐浴、就寢、用餐、退房等時(shí)刻??偠灾每诒欢ㄊ莵碓从诳蛻粼陉P(guān)鍵時(shí)刻所獲得的酒店包裝超預(yù)期體驗(yàn)。

開心,才是客人在這個(gè)時(shí)期外出休閑度假想要獲得的終極體驗(yàn)?zāi)繕?biāo),希望通過一次超預(yù)期的、獨(dú)一無二的、具有情感共鳴的開心旅途,撥開疫情的霧霾。只有產(chǎn)生了超預(yù)期的開心體驗(yàn)并且這種體驗(yàn)是獨(dú)特的,讓客人有分享的欲望才能促使客人在自媒體、朋友圈等積極傳播。這就要求酒店設(shè)計(jì)好關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵體驗(yàn)迅速地把客人從疫情模式切換到度假模式。打造好“安心-開心”的酒店包裝關(guān)鍵體驗(yàn),積累“安心-開心”的案例素材,為每一次市場進(jìn)攻的口碑傳播儲(chǔ)備“彈藥”!

溫泉酒店設(shè)計(jì)中的室內(nèi)設(shè)計(jì)部分是整個(gè)設(shè)計(jì)的核心部分,好的溫泉酒店設(shè)計(jì)不僅僅要體現(xiàn)溫泉的特色,還需要完善溫泉酒店的功能,不斷豐富溫泉項(xiàng)目,使其具有休閑、娛樂、養(yǎng)生的功能。

溫泉酒店設(shè)計(jì)必須給人以鮮明的文化品位,其中的文化設(shè)計(jì)是靈魂,在溫泉酒店設(shè)計(jì)中加入文化元素,才可以構(gòu)筑起適應(yīng)消費(fèi)者各種需求的人性化環(huán)境;溫泉酒店設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)文化內(nèi)涵,并以酒店包裝文化內(nèi)涵引領(lǐng)整體的設(shè)計(jì)。

所有包裝箱上必須有相應(yīng)之品名、規(guī)格、數(shù)量、顏色、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)員等字樣。玻璃、彎曲板件等防壓、易碎產(chǎn)品。酒店木飾面出廠前箱外必須有防壓、易碎及向上等明顯標(biāo)示字樣,所有包裝箱(特別是改裝包裝箱)上嚴(yán)禁有與實(shí)際包裝產(chǎn)品不符合之字樣。

 

 

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